Порядок оплаты и возврата средств

1. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЛАТЫ ЗА ТУРИСТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ТУРИСТАМИ:

1.1. После подачи заявки и согласования перечня услуг, менеджер отдела продаж обязан предоставить Счет – подтверждение . Счет подтверждение формируется в условных единицах. 
1.2. Оплата по Счёту-подтверждению осуществляется в гривне. Сумма в гривне рассчитывается по внутреннему курсу на дату оплаты счёта. Внутренний курс указан на сайте. При осуществлении платежа обязательно необходимо указывать НОМЕР Счета – подтверждения.
1.3. Формы оплаты: 

1.3.1.Оплата в отделениях банков на расчетный счет компании МИБС ГРУПП: 
 
*Если у вас есть желание оплатить услуги через свой любимый банк, воспользуйтесь простыми инструкциями как это сделать 

Для ускорения расчетов , а также для минимизации затрат на банковское кассовое обслуживание компания рекомендует осуществлять платежи в отделениях банка «УкрСиббанк»комиссия 0 % по всей территории Украины.

Оплата через другие банковские учреждения – комиссия будет удержана согласно действующих тарифов банка. 

1.3.2. Оплата наличными денежных средств в кассу компании МИБС ГРУПП; 

1.3.3. Оплата картой в кассе компании МИБС ГРУПП; 

Режим работы кассы:

Пн – Пт – 10.00 -19.00

Заявка считается оплаченной только после фактического получения средств кассой компании либо зачисления (отображения) средств на расчетном счету.

Срок оплаты туристических услуг:


- 30% стоимости услуг - в день заключения договора на туристическое обслуживание;

- оставшуюся часть стоимости услуг необходимо оплатить не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты начала тура.

 

ВНИМАНИЕ! По акционным турам условия оплаты согласно условий, указанных в Счёте-подтверждении.


1.4. Выдача документов на поездку осуществляется только после полной оплаты по туру. 


2. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТОВ: 


2.1. Возврат (перенос) средств возможен в случае соблюдения всех условий и пунктов подписанного договора. Нарушение пунктов прописанных в договоре не является основанием для возврата средств.
2.2 Для осуществления возврата необходимо Туристу связаться с менеджером отдела продаж и согласовать размер средств подлежащих возврату .
2.3. После согласованной суммы возврата (переноса) необходимо составить заявление установленного образца:

Заявление на возврат (скачать)
Заявление на перенос (скачать)

2.4 Направить заявление на возврат (перенос) по факсу (044) 235-53-53 либо на электронную почту office@mibsgroup.ua
2.5 Срок рассмотрения письма на возврат – 10 банковских дней с момента получения письма ответственным сотрудником финансового департамента, срок рассмотрения письма по переносу средств – 5 дней с момента получения .
2.6 Средства возвращаются посредством безналичного либо наличного расчета, в зависимости от способа получения средств (таким же способом) .
2.7 Возврат средств осуществляется только тому лицу, которое осуществляло оплату тура (услуги).
2.8 В случае, если оплата за туристические услуги была произведена наличными в кассу, для получения возврата оплаты, обязательно при себе иметь:

- Копию паспорта;
- Договор;

- Оригинал корешка приходного ордера (чека  вслучае оплаті банкоской картой), по которому была сделана оплата тура (услуги);

- Оригинал заявления на возврат.

 

Будем на связи